Vanliga frågor (FAQ)

Beställning & leverans

Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Normal leveranstid är vanligtvis 1–3 arbetsdagar beroende på destination.

Levererar ni internationellt?
Ja, vi levererar både inom Sverige och internationellt. Leveranstiden kan variera beroende på land.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.

När skickas min order?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt via e-post. Om beställningen ännu inte har packats kan vi oftast hjälpa dig att ändra den.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Du kan betala säkert med kort, Swish eller Klarna.

Kan jag betala med faktura?
Ja. Klarna erbjuder faktura för privatpersoner.

Kan företag betala mot faktura?
Ja. Företag kan betala via Klarna företagsfaktura.

Är betalningen säker?
Ja. Alla betalningar sker via säkra betalningslösningar med krypterad anslutning.

Returer & support

Hur fungerar returer?
Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

Kan jag returnera en öppnad parfym?
Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade parfymprodukter normalt inte returneras.

Vad gör jag om min produkt är skadad eller felaktig?
Kontakta oss via e-post med bilder och ditt ordernummer så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan kontakta oss via e-post på:
[email protected]

Parfym & produkter

Hur länge håller en parfym?
Våra dofter håller normalt 8–12 timmar eller mer beroende på hudtyp och hur parfymen appliceras.

Hur applicerar man parfym bäst?
Applicera parfymen på pulspunkter som hals, handleder och bakom öronen.

Hur ska parfym förvaras?
Förvara parfymen svalt och skyddat från direkt solljus.

Kan parfym dofta olika på olika personer?
Ja. Doften utvecklas olika på varje person beroende på hudtyp och kroppens naturliga kemi.

Vad är skillnaden mellan 10 ml och 50 ml?
10 ml är ett smidigt format som är enkelt att ta med sig.
50 ml är fullstorleken för daglig användning.